遇到機艙老鼠點算好？旅遊保險賠唔賠？飛機防盜方法+旅遊保失竊賠償比較

1. 通知機組人員

若發現有人鬼祟翻查機艙上方行李櫃，或者查找不屬於他的行李時，可以馬上按鐘向機組人員舉報。

2. 拍片或拍照存證

在確保自身安全的情況下，可以用手機拍下疑犯的樣貌及犯案過程，作為關鍵證據。

3. 檢查隨身財物

盡快核對自己的銀包、現金及貴重物品有否損失，方便向機組人員及地勤報警時提供資料。

4. 配合警方調查

飛機降落後，警方通常會登機處理，乘客可配合留在座位上協助調查與點算財物。 

旅遊保險中的「行李及個人財物保障」可以涵蓋旅程中因偷竊、搶劫或意外而導致的個人財物遺失或損毀，當中包括在飛機上被盜，但受保人需要滿足保險計劃列明的條款細則，且通常設有賠償上限。

1. 證明未有疏忽保管財物

受保人需要證明財物是在鎖好或在合理視線範圍內被盜，而非自己隨意放置並在無人看管的情況下遺失。保險公司一般不會受理因個人疏忽引致的財物損失。

2. 盡快向飛機註冊地的警方報案並取得報案紙

一旦發現財物損失，必須在 24 小時內向警方報失及並取得報案紙，如果超過時限，保險公司有權拒絕賠償。若然無法即時報警，也應盡量取得航空公司等第三方發出的證明書。由於機艙屬於航空司法管轄區，受保人需要向航空公司註冊地的警方報案方可受理。例如航空公司在香港註冊，便需要向香港警方報案，並取得報案紙以向保險公司索償。

3. 索取航空公司證明

受保人需要向機組人員或航空公司申報並索取事故證明文件。

4. 準備所需文件在索償期間前向保險公司申請賠償

因財物被盜而向保險公司索償一般需要準備以下文件，若無法提供相關文件，保險公司未必會接受索償申請：

• 24 小時內向當地警方報案後取得的報案紙
• 被盜物品的購買單據，當中列明購買日期、價格和型號
• 航空公司發出的事故證明文件

注意！保險未必賠足100%

保險賠償金額視乎失竊物品類型、價值、折舊及損壞程度，部分情況可能只按維修費、折舊後價值或保單上限賠償，一些保險計劃亦會設有自負額，只會為超出自負額的部分作出賠償；若為保險計劃不保事項，則不會提供賠償。

*以上資料於 2026 年 9 月 10 日作參考，一切以有關保險公司公佈為準。

留意個人行李及財物分項上限

個人財物保障通常設有「總賠償上限」及「單一物品／類別分項上限」，保險公司會視乎被盜物品的類別分別賠償，投保前需要留意每項物品的賠償上限。

部分保險計劃不保手機

部分旅遊保險計劃並不涵蓋手提電話，而即使對手提電話提供保障，每部手機的最高賠償額約為 2 千至 3 千港元，一些計劃亦會列明只保障一部手提電話。所以在購買旅遊保險時，需要注意保險公司是否受理手機失竊賠償。

留意保障是否設有自負額

購買旅遊保險時，務必留意個人財物與失竊保障是否設有自負額（又稱墊底費），即發生損失時需由受保人自行承擔的金額，保險公司只會賠償超出該金額的部分。

留意賠償條款及不保事項

絕大部分保險計劃會列明受保人必須在意外發生後的 24 小時內向當地警方報案及獲取報案紙，若財物遺失由個人疏忽引致，保險有權拒絕賠償，一些計劃甚至列明不保障手機被偷。而在索償時亦應留意申請期限（一般為意外發生後 30 日內）及按保單要求提供所需文件，例如警方書面報告、列明被盜物品購買日期、價格及型號的單據等。

外地報案紙或須翻譯呈交

絕大部分保險公司只會處理中或英文的文件。如果財物被盜地點的官方語言並非中或英文，報案時開出的報案紀錄為外語（例如泰文），受保人在回港後便需要首先知會保險公司，並尋找當地的駐港領事館求助或自行尋找翻譯公司，將相關外語文件翻譯成中或英文，再遞交予保險公司進行索償申請。但需要留意的是，翻譯所衍生的費用須由受保人承擔，同時亦須注意索償期限。

1. 使用搶眼的行李牌增加辯識度

由於很多小型行李箱及行李袋款都非常相似，搶眼或獨特的行李牌及行李貼紙可以大大增強行李的辨識度，減少錯拿行李的機會之餘，亦讓賊人難以下手。

2. 將個人財物保管於視線範圍內

大型手提行李需要放在座位上方的行李櫃，放置時可以盡量挑選視線範圍內輕易可見的位置，以防被機艙老鼠有機可乘。而貴重物品則應盡量放置在座位下面位置，如果是貴重首飾，甚至可以直接戴在身上，以減低遺失及被盜的風險。

3. 手提行李上鎖

雖然手提行李通常沒有附上鎖頭，但旅客可以另外購買一個小型密碼鎖，在上飛機前為輕便的手提行李袋上鎖，讓機艙老鼠無法打開偷竊，也令旅程更加安心。

4. 避免攜帶大量現金

在搭乘航班時，應盡量避免攜帶大量現金，即使攜帶，亦應收好在不顯眼的位置，以免成為小偷的目標。

5. 將拉鏈行李倒轉擺放

賊人通常會選擇財物最為外露、最易翻查的行李作為偷竊目標，所以在放置行李時，避免因為貪方便而將財物放在顯眼易取的地方。擺放行李時也可以將帶有拉鏈的行李倒轉擺放、背包則將袋口向內放置，並將兩旁袋子的物品放回主格並上鎖，讓賊人無法查找財物，減低被盜竊的風險。

6. 準備隨身攜帶小袋子

坐飛機的時候可以將銀包、電話等貴重物品收藏於小袋子內，如果有需要去洗手間或離開座位，便可以將整個袋子一同攜帶，減少失竊的機會。